[石基信息]2026提质增效：中国酒店业数字化转型趋势报告

时光荏苒，中国酒店业在数字化浪潮中已走过数载探索之路。自2022年起，中国旅游饭店业协会与石基信息携手，连续五年共同推出《中国酒店业数字化转型趋势报告》。从2022年“速赢致胜”破局，到2023年“跨越周期”坚守，2024年“创造价值”深化，2025年“敏捷组织”进化，每一份报告都是行业数字化征程的见证，也为从业者指引着前行方向。如今，《2026年中国酒店业数字化转型趋势报告》如期而至，既是对过往的复盘，更是对未来的展望。 　　数智深耕：从技术应用到生态重构 　　过去一年，中国酒店业数字化转型迈入新阶。数字化已不再是简单的技术叠加，而是深入到行业肌理，推动生态重构。AI、大数据、物联网等技术从单点突破走向深度融合，不仅优化了预订、服务、管理等全流程体验，更催生出“酒店+科技+生态”的新范式。部分领先企业已搭建起开放的数字化生态平台，链接上下游资源，实现从“单打独斗”到“协同共赢”的转变，这标志着行业数字化已从“工具赋能”阶段，迈向“生态赋能”的全新阶段。 　　价值重塑：以用户为核心的体验升级 　　数字化的本质是为用户创造更优质的价值。如今，酒店业对数字化的探索愈发聚焦于用户需求。从住前个性化预订推荐，到住中智能客房服务，再到住后精准营销与售后反馈，全周期的用户体验成为数字化发力的核心。同时，行业也愈发重视员工与业主的价值提升，通过数字化工具优化员工工作流程、提升业主投资回报率，形成“宾客-员工-业主”三方共赢的价值闭环。这种以用户为核心的价值重塑，正是数字化转型的应有之义。 　　未来可期：以韧性与创新奔赴新程 　　数字化转型之路从非坦途，但中国酒店业始终展现出强大的韧性与创新活力。面向2026年及未来，行业仍需在数据治理、人才培养、技术落地等方面持续发力。我坚信，只要行业同仁秉持开放心态，以务实之志深耕数字化，以创新之勇突破瓶颈，中国酒店业必将在数字化浪潮中实现更高质量的发展。 　　凛冬散尽，星河长明。中国酒店业的韧性，源于直面挑战的勇气；未来，成于向新而行的笃行。愿我们以数智为翼、生态为基，在变革中锻造不可替代的竞争力，共写高质量发展新篇章！ 　　也愿这份报告能为行业提供有益借鉴，助力酒店业在数字化转型之路上行稳致远！